Ochrana osobných údajov
Ochrana vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, ako spracúvame osobné údaje pri návšteve webovej stránky ahavet.sk a pri komunikácii s našou veterinárnou klinikou prostredníctvom zverejnených kontaktov.
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Tieto informácie sa týkajú webovej stránky a súvisiacej komunikácie. Nepredstavujú úplnú informáciu o spracúvaní údajov pri poskytovaní veterinárnej starostlivosti, vedení dokumentácie zvierat alebo plnení účtovných a ďalších zákonných povinností kliniky.
1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov
Obchodné meno: MVDr. Jozef Talajka
IČO: 34301682
Sídlo: Bilíkova 11, Bratislava, 841 01
Veterinárna klinika: Ahavet
Adresa kliniky: Ľudovíta Fullu 7, 841 05 Bratislava – Karlova Ves
E-mail: ahavet.ambulancia@gmail.com
Telefón: +421 918 242 838
Webová stránka: https://ahavet.sk
Na uvedenej e-mailovej adrese nás môžete kontaktovať aj vo veciach ochrany osobných údajov a pri uplatňovaní svojich práv.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
Návšteva a zabezpečenie webovej stránky
Pri návšteve webovej stránky sa môžu automaticky zaznamenávať technické údaje, najmä IP adresa, dátum a čas prístupu, požadovaná stránka, informácie o prehliadači a operačnom systéme, výsledok požiadavky a prípadné chybové alebo bezpečnostné udalosti.
Tieto údaje používame na zabezpečenie fungovania webu, odstraňovanie technických problémov a ochranu pred neoprávnenými prístupmi, škodlivým softvérom a inými útokmi.
Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je bezpečná a spoľahlivá prevádzka webovej stránky a ochrana jej používateľov.
E-mailová a telefonická komunikácia
Ak nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete. Môže ísť najmä o vaše meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, obsah komunikácie a informácie o zvierati, ktoré sú spojené s vašou osobou.
Údaje používame na vybavenie otázky, dohodnutie návštevy alebo inú komunikáciu súvisiacu s našimi službami.
Právnym základom je:
- čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o kroky na vašu žiadosť pred poskytnutím služby alebo o plnenie zmluvy,
- čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak ide o inú bežnú komunikáciu; naším oprávneným záujmom je vybavovanie doručených otázok a požiadaviek.
Poskytnutie údajov pri komunikácii je dobrovoľné. Bez potrebných kontaktných údajov alebo informácií však nemusíme vedieť odpovedať či vybaviť vašu požiadavku.
Uplatňovanie práv v oblasti ochrany osobných údajov
Ak si u nás uplatníte práva podľa GDPR, spracúvame údaje potrebné na vybavenie žiadosti a v odôvodnených prípadoch aj na overenie vašej totožnosti.
Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Na stránke nepoužívame kontaktný formulár ani nástroje na analytické sledovanie návštevnosti, ako je Google Analytics.
3. Webhosting a technická prevádzka
Webhosting zabezpečuje:
Websupport s. r. o.
Sídlo: Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
IČO: 36 421 928
DIČ: 2021869234
IČ DPH: SK2021869234
Zápis v obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 63270/B
E-mail: helpdesk@websupport.sk
Telefón: +421 2 2060 8080
Web: www.websupport.sk
Websupport pri poskytovaní hostingu a súvisiacich technických služieb spracúva údaje uložené na serveroch a technické záznamy potrebné na prevádzku webu. V tomto rozsahu vystupuje ako náš sprostredkovateľ. Podmienky spracúvania údajov podľa čl. 28 GDPR sú súčasťou jeho zmluvných podmienok.
Ďalšie informácie sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov Websupportu a vo všeobecných obchodných podmienkach.
4. Ďalšie používané služby a príjemcovia údajov
Ochrana webu – Wordfence
Na ochranu webovej stránky používame bezpečnostný nástroj Wordfence od spoločnosti Defiant, Inc., USA.
Pri zabezpečovaní webu môže dochádzať k spracúvaniu IP adries, údajov o požiadavkách na web, pokusoch o prihlásenie a ďalších bezpečnostných udalostiach. V rozsahu využívaných funkcií môžu byť potrebné údaje sprístupnené poskytovateľovi služby.
Účelom je rozpoznávanie a blokovanie útokov a ochrana webovej stránky. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Wordfence.
E-mailová služba Gmail
Na komunikáciu používame adresu ahavet.ambulancia@gmail.com v službe Gmail. Poskytovateľom služby pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore je Google Ireland Limited, Írsko.
Pri e-mailovej komunikácii sa prostredníctvom tejto služby spracúva obsah správ a príloh, e-mailové adresy a súvisiace technické údaje.
Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Google.
Technická správa a oprávnené orgány
K údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup aj osoby poverené technickou správou a údržbou webovej stránky.
Údaje môžeme poskytnúť príslušným orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá právny predpis alebo záväzné rozhodnutie.
5. Google mapa a externé odkazy
Na kontaktnej stránke sa nachádza tlačidlo „Otvoriť v mapách“, ktoré odkazuje na polohu kliniky v službe Google Maps. Mapa nie je vložená priamo do našej webovej stránky a pri návšteve kontaktnej stránky sa automaticky nenačítava.
Po kliknutí na tlačidlo sa otvorí externá služba Google Maps. Pri jej používaní môže Google spracúvať vašu IP adresu, informácie o prehliadači a zariadení, údaje o používaní mapy a prípadné identifikátory cookies.
Ďalšie spracúvanie údajov spoločnosťou Google sa riadi jej zásadami ochrany súkromia.
Webová stránka obsahuje aj odkazy na externé stránky, napríklad Facebook. Po otvorení odkazu sa na spracúvanie údajov na cieľovej stránke vzťahujú pravidlá jej prevádzkovateľa.
6. Cookies
Cookies sú malé súbory, ktoré webová stránka ukladá do vášho zariadenia alebo z neho číta.
Na zabezpečenie technického fungovania webu a ochranu prístupu do administrácie sa môžu používať nevyhnutné technické a bezpečnostné cookies. Niektoré sa týkajú iba prihlásených správcov stránky.
Na cookies, ktoré sú nevyhnutné na prenos komunikácie alebo poskytnutie služby výslovne požadovanej používateľom, sa súhlas nevyžaduje. Ostatné cookies a obdobné technológie možno používať až po udelení príslušného súhlasu.
Na vlastné analytické sledovanie návštevnosti ani na reklamné sledovanie nepoužívame cookies.
Cookies môžete vymazať alebo blokovať aj v nastaveniach svojho prehliadača. Blokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť niektoré funkcie stránky.
7. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame podľa účelu, na ktorý ich potrebujeme:
- Bežnú komunikáciu počas vybavovania požiadavky a nadväzujúcej komunikácie. Po jej uzavretí údaje vymažeme, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné na poskytnutie služby, splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.
- Serverové záznamy podliehajú priebežnému obnovovaniu a mazaniu v rámci hostingu. Podľa dokumentácie Websupportu sú zálohy prístupových a chybových logov dostupné za posledných 14 dní.
- Bezpečnostné záznamy uchovávame po čas potrebný na rozpoznanie a preverenie hrozieb. Záznamy týkajúce sa konkrétneho incidentu môžu byť uchované do jeho vyriešenia a počas nevyhnutnej ochrany súvisiacich právnych nárokov.
- Údaje o vybavení žiadostí podľa GDPR uchovávame počas vybavovania žiadosti a následne v rozsahu potrebnom na preukázanie splnenia našich povinností a ochranu právnych nárokov.
Pri ochrane právnych nárokov zohľadňujeme príslušné premlčacie lehoty a trvanie prípadného konania. Neuchovávame na tento účel automaticky celú komunikáciu, ale iba údaje potrebné pre konkrétny nárok.
Údaje v technických zálohách sa odstraňujú pri ich pravidelnom prepise alebo zániku. Zálohy slúžia na obnovu a ochranu systémov.
8. Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
V súvislosti s používaním služieb Google a Wordfence môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do USA.
Google pri prenosoch využíva príslušné rozhodnutia o primeranosti ochrany vrátane rámca EU–US Data Privacy Framework pre zapojené certifikované subjekty a tam, kde je to potrebné, štandardné zmluvné doložky.
Defiant pre spracúvanie údajov v rámci Wordfence poskytuje štandardné zmluvné doložky.
Informácie o zárukách a možnostiach získania ich kópie sú dostupné na stránkach Google – rámce prenosu údajov a Wordfence – štandardné zmluvné doložky. O bližšie informácie môžete požiadať aj nás.
9. Vaše práva
Za podmienok ustanovených GDPR máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní,
- na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
- na vymazanie údajov,
- na obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie,
- na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, www.dataprotection.gov.sk, ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s GDPR.
Niektoré práva nie sú absolútne. Napríklad údaje nemusíme vymazať, ak ich naďalej potrebujeme na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.
Svoje práva si môžete uplatniť na adrese ahavet.ambulancia@gmail.com alebo písomne na adrese nášho sídla.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od doručenia. V prípadoch ustanovených GDPR možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme v rámci prvého mesiaca.
10. Automatizované rozhodovanie a aktualizácie
Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.
Tieto informácie aktualizujeme pri zmenách používaných služieb, spôsobu spracúvania údajov alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: 1. novembra 2026